KARGO VE İADE

Kargo ve İade Politikası

Kargo:

• Siparişleriniz, ödemenizin tamamlanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kargo firması ve teslimat adresinize bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

• Kargo ücreti ve teslimat seçenekleri sipariş esnasında belirtilir. Bazı kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz; hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade:

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve temiz olması gerekmektedir.

• İade sürecini başlatmak için mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve iade onayı almanız gerekmektedir.

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en kısa sürede geri iade edilir.

• İade kargo ücretleri, iade sebebine göre müşteriye veya firmamıza ait olabilir. İade koşulları hakkında müşteri hizmetlerimiz size bilgi verecektir.

• Özel üretim veya kişiye özel ürünler, hijyen açısından iade kapsamına girmemektedir.